Compétences communes famille des métiers :
C.C.1. Gérer des relations interpersonnelles
Compétences AGOrA
Identifier les caractéristiques de la demande
Apporter une réponse adaptée à la demande
Compétences OTM
Transmettre les informations, les documents et les instructions par le moyen de communication adapté
Compétences LOG
Accueillir ou contacter l’interlocuteur
Transmettre des informations
Utiliser les technologies d’information et de communication